Preguntas frecuentes
Apenas realices una compra en nuestra tienda, al correo que ingresaste al realizar dicha compra se te envía los datos de acceso a tu panel de cliente, en el cuál podrás ver las compras que has hecho con nosotros, hacer rastreo de tu pedido saber en que estado esta, número de guía de envió. Y muchas cosas más; por eso te recomendamos que revises muy bien tu correo y termines de crear tu cuenta con nosotros.
La elaboración de estos kit puede tardar de 4 a 5 días, dependiendo de la disponibilidad de la materia prima. No obstante tratamos de tener cierta cantidad mínima de kits en stock.
Sí, si puedes al momento de realizar la compra de tu kit en el checkout en el campo de
Actualmente realizamos envíos a nivel Nacional en toda Colombia, con las siguientes transportadoras:
- Servientrega.
- Coordinadora.
- 472.
- Envia.
- TCC.
- Inter Rapidisimo.
En el esta página podrás encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes. Si no encuentras una respuesta a tus dudas, nuestro Servicio de atención al cliente está para ayudarte. Haz clic aquí para enviar un correo electrónico a nuestro Servicio de atención al cliente.
Si tienes problemas para iniciar sesión porque no recuerdas tu correo electrónico o contraseña, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a recuperar tu información de acceso aquí.
Se presta entre ciudades capitales o cabeceras de Regional en los Centros de Soluciones autorizados. Este servicio se desarrolla en 2 modalidades:
1. RECLAMO EN OFICINA:
El remitente realiza el envío en un Centro de Soluciones, indicando que aplica a pago contra entrega (COD) y que corresponde a un reclamo en oficina de la ciudad de destino.
El envío llegará a la oficina definida por el remitente, donde el destinatario debe reclamar el envío y cancelar el valor del flete.
Los envíos no reclamados en la ciudad de destino serán devueltos a la ciudad de origen, y el remitente deberá pagar doble flete del envío.
2. ENTREGA EN DIRECCIÓN:
El remitente realiza el envío en un Centro de Soluciones, indicando que aplica a pago contra entrega (COD), indica la dirección del destinatario y los datos solicitados en la guía.
El envío llegará a la dirección del destinatario.
El destinatario cancelara el valor del flete en el momento de recibir el envío.
Los envíos que sean devueltos por causales del cliente, serán cobrados al remitente el cual debe cancelar el 100% del envío mas el 50% del mismo.
Una vez verificado el pago, los despachos de mercancía hacia las transportadora se realizarán al día siguiente a a las 10:00 am.